Mesa Redonda de UC: Deskphones e Displays do Teams

Especialistas do setor discutem como os deskphones e displays de hardware do Teams aprimoram a experiência do usuário, agilizam os fluxos de trabalho de comunicação empresarial e quais recursos as empresas devem procurar em seus investimentos em hardware

Última edição: 5 de junho de 2023

Kieran Devlin

A versatilidade do Microsoft Teams permite que ele vá além da UC ortodoxa e do software de colaboração. Existem inúmeras opções de compatibilidade para deskphones e monitores para aprimorar a experiência do usuário e, do ponto de vista de um líder, simplificar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho.

No entanto, selecionar os melhores e mais adequados telefones de mesa e hardware de exibição do Teams para atender às necessidades específicas da sua empresa é um desafio. Há uma infinidade de telefones de mesa com tela sensível ao toque, inúmeros monitores de colaboração, produtos de videoconferência distintos e telefones IP compatíveis com o Teams para escolher.

Com o nosso último assunto da Mesa Redonda, "Teams Deskphones and Displays", conversamos com especialistas e executivos deYealink, códigos de áudioeOrganizadosobre como os telefones de mesa e hardware de exibição do Teams aprimoram a experiência do usuário do Teams, as oportunidades criadas pelo hardware para simplificar os fluxos de trabalho de comunicação e quais recursos específicos as empresas devem procurar ao investir nesse hardware.

Sherri Pipala, Diretora Sênior Global Microsoft Alliance na Neat

Pipala destacou que, com tanto tempo gasto em chamadas, um dispositivo pessoal dedicado que pode fornecer vídeo e chamadas com o Teams é inestimável. "Além de videoconferências e chamadas telefônicas", disse Pipala, "os monitores do Microsoft Teams, como o Neat Frame, permitem que você emparelhe com seu laptop, o que o libera para outras tarefas. Por exemplo, interagir com o bate-papo do Teams, abrir e visualizar arquivos do OneDrive e visualizar O conteúdo permite que os usuários tenham não apenas uma ótima experiência, mas também os ajuda a serem mais produtivos."

Vincent Gao, gerente de produto principal - Teams Device Solution na Yealink

Gao sugeriu a gama de soluções da Yealink projetadas para capacitar os usuários: "Nosso telefone segue as demandas do mercado e oferece uma experiência de telefone tradicional para discar e atender chamadas, juntamente com a conveniência de experiências interativas por meio de botões físicos. Além disso, o telefone é compatível com terceiros SBCs e, juntamente com a Microsoft, oferece uma solução completa para Direct Routing ou Operate Connect, atendendo a diferentes cenários de uso de PABX."

"Por fim, oferecemos uma opção abrangente, desde telefones sem toque de nível básico até telefones de vídeo e telefones de conferência de última geração, atendendo a toda a gama de necessidades de comunicação de voz do usuário", continuou Gao.

Nati Davidi, VP, IPP Solution & Devices Biz Line na AudioCodes

Davidi argumentou que os telefones e telas do Native Teams podem ser usados ​​como opções complementares ao aplicativo Teams no PC porque fornecem telas de reunião com áudio de alta qualidade com a opção de gerenciar o mudo e a escalação enquanto usa o aplicativo para PC para compartilhamento e vídeo. "Como muitos usuários precisam de dispositivos de áudio", explicou Davidi, "ter um telefone nativo permite ter as informações da reunião sempre visíveis enquanto estiver no PC, o usuário pode continuar trabalhando em outras tarefas ou adicionar o modo de compartilhamento do PC apenas na mesma reunião."

Davidi acrescentou que, para escritórios híbridos, a TI pode ter monitores e telefones como dispositivos compartilhados para que os usuários possam facilmente usar o hot desk ou usá-los para reuniões ad hoc, seja como seu próprio perfil de usuário ou como um usuário compartilhado fornecido pelos administradores de TI. "Como os telefones são totalmente gerenciados, isso permite que a TI os monitore", disse Davidi. "Embora ter um dispositivo USB não gerenciado - como fone de ouvido ou alto-falante - não seja tão econômico em um escritório compartilhado, pois eles são 'perdidos'. Portanto, os usuários que precisam de um dispositivo (não um fone de ouvido pessoal) podem usar um telefone ou monitor compartilhado ."

Vincent Gao, gerente de produto principal - Teams Device Solution na Yealink

Gao considera o hotdesking uma tendência, à medida que as pessoas começam a voltar ao escritório após a pandemia. "Trabalhando em uma mesa compartilhada, as pessoas precisam de internet, energia, um telefone com vídeo ou outros dispositivos de videoconferência e acesso a seus arquivos pessoais", elaborou Gao.