Shure: democratização do hardware de conferência com o ecossistema Stem

5 de junho de 2023 Dan Ferrisi Deixe um comentário

Nota do editor:Uma versão deste artigo apareceu originalmente em nosso site associado, Commercial Integrator.

Em maio, durante uma viagem à sede da Shure na área de Chicagoland, tive a oportunidade de mergulhar no Shure Stem Ecosystem. A Shure adquiriu a Stem Audio em novembro de 2020, trazendo para o seu seio uma empresa que nasceu em 2019 e que atraiu muita atenção durante um curto período de tempo. Aqui, compartilharemos informações sobre a criação da Stem Audio, sua missão de resolver os pontos problemáticos da conferência, suas atualizações contínuas de firmware e recursos emergentes e seu compromisso com o suporte ao cliente de luva branca. Além disso, exploraremos como os dispositivos Shure Stem atendem a integradores AV e gerentes de TI corporativos, facilitando suas vidas e capacitando-os a dedicar sua atenção a outros assuntos. Por fim, compartilharemos um caso de uso que ilustra a ação Stem Ecosystem.

Ryan Budvitis, gerente de canal de revendedor direto ao mercado, Stem Ecosystem by Shure, é um veterano da Stem que fornece informações sobre a empresa. A Stem Audio surgiu de uma empresa chamada Phoenix Audio Technologies. Joseph Marash e, mais tarde, seu filho Jacob administraram a Phoenix Audio Technologies, que fabricava viva-voz para conferências, conjuntos de microfones autônomos e outros produtos. Ao idealizar o Stem Audio, Jacob Marash, CEO na época, se viu fazendo várias perguntas importantes. Budvitis parafraseia-os da seguinte forma: "Para onde está indo a indústria? O que as pessoas reais que estão usando esses produtos querem?"

Marash partiu para encontrar as respostas, embarcando em um grande tour do usuário final que englobou organizações financeiras, educacionais e de saúde, juntamente com usuários finais, gerentes de TI e integradores AV, bem como consultores, arquitetos e outras partes interessadas do setor. Marash apresentou um longo questionário cujo objetivo era ajudar a determinar os desejos do mercado e identificar pontos problemáticos.

Marash e sua equipe identificaram seis principais pontos problemáticos que precisavam ser resolvidos:

Armado com todos esses insights, Marash e sua equipe criaram o Stem Audio. "Esses são os pontos problemáticos que vimos", lembra Budvitis, "e buscamos resolvê-los com o hardware e o software para o Stem Ecosystem".

A equipe da Stem Audio alcançou algo muito próximo disso com o Stem Ecosystem. A empresa adotou uma abordagem muito intuitiva - análoga ao uso de blocos de construção - que permite flexibilidade substancial, independentemente do tamanho da sala ou considerações estéticas. "Você pode usar esses blocos de construção da maneira que achar melhor", diz Budvitis com um sorriso.

Exploraremos cada um dos blocos de construção por sua vez:

Perguntado onde o ecossistema de caules funciona mais naturalmente, Budvitis oferece uma resposta pronta. "Stem é sempre mais para uma sala padrão e direta, onde a única coisa que está acontecendo é a videoconferência", diz ele. No entanto, o Stem Ecosystem escala de forma bastante flexível, acomodando espaços de reunião, salas de reunião, salas de treinamento maiores e muito mais. Os observadores da indústria frequentemente veem o Stem Ecosystem em campi corporativos e ambientes corporativos, mas Budvitis enfatiza que a saúde e, especialmente, o ensino superior representam oportunidades maduras.

De fato, ele observa que é comum ver 200, 300 ou 400 unidades implantadas em várias salas de aula em um campus. "Tivemos nossas maiores vitórias em educação por volume absoluto envolvendo projetos individuais", diz Budvitis com orgulho. Na verdade, ele faz referência a um gerente de tecnologia de uma faculdade comunitária que, usando o Stem Remote Management, agora tem visibilidade de até 600 salas no único painel de vidro de seu iPad.

O Gerenciamento Remoto oferece a transição ideal para o conjunto de ferramentas de software Stem, que é igualmente robusto:

Notável para integradores e gerentes de TI, o Stem Ecosystem lançou agressivamente atualizações de firmware ultimamente, a mais recente das quais foi 2.9. Entre os benefícios desbloqueados por essas atualizações estão a não necessidade de um roteador DHCP em sua sala de reunião; a recente adição de cobertura de alto-falante à ferramenta Stem RoomDesign; e a capacidade de alterar a saída de áudio em dispositivos individuais, permitindo sons diferentes e personalizados em qualquer ambiente. De acordo com Budvitis, o último desses benefícios melhorou particularmente as configurações de sala de aula, que valorizam a oferta de uma experiência educacional equitativa para todos.